”等；李佳琪、维亚和欧莱雅之间的矛盾只是导火索。他们复杂的爱情和谋杀关系将逐渐浮出水面。也许我们应该更多地关注沉默平台希望赢得谁的支持今年双11最大的余震并不是快递没有送货，也不是隐藏的高退货率，而是用户要求李佳琪和魏亚退还两个顶级直播间的差价
李佳琪和魏亚本是双11最大的眼球和吸金工具。他们所代表的锚定力已成为平台和企业之外的第三极。今年双11的第一天，李佳琪和维雅的总销售额超过200亿，这再次证明了他们的载货能力
许多消费者追求低价。近年来的市场教育也让他们相信，这两个寡头是这里最便宜的。但与欧莱雅的冲突揭示了一个残酷的事实：事实可能并非如此。有评论称，双方冲突的焦点是欧莱雅想要控制定价权，而李佳琪和维雅想要低价权。一般来说，企业与主播之间的关系并不像欧莱雅事件那样紧张。这更多的是关于相互满足和需求。品牌依赖于广告和流量的锚定。主播还需要知名品牌来增加“质感”和人气；不过，还有一个游戏。没有一个品牌愿意为主播制造大量噪音而微利甚至亏损。这也是许多企业发展品牌自我传播的原因。一位电商从业者告诉New berry daybreak，该品牌通常先让主播带来商品，带来人气，然后让其他主播销售更多，原因是除了节省主播的维修费和奖金外，它还可以牢牢控制自己手中的流量。这也是欧莱雅给予直播室更多补贴和低价的原因
根据上述业内人士的分析，如果不是这次消费者的集体投诉，李佳琪和维雅可能不必与品牌争吵
企业与主播的关系复杂，而在整个过程中似乎看不见的平台已经做出了一个选择
01
消费者与主播之间的信任危机
“李佳琪是否说最低的价格就是最低的价格？李佳琪也是一名农民工。”面对消费者的提问，欧莱雅官方客服给出了这样的回答
消费者过去树立的三种观点被无情地打破了，李佳琪和维雅多年来打造的“全网最低价格”招牌
2019年全网最低价格最响亮。当年“双11”的热门话题是#白雀放飞李家奇鸽子#最终，事先宣布的羚羊没有出现在李家齐的客厅里。对此，李家齐曾直言不讳地表示：“如果我想做，我会给你最低的价格。如果我不做，我就不会参加双11。我一直在和他们的老板谈到现在。”事后，据外界分析，李家齐关心的是瞪羚给了维雅更大的奖励
根据《中华人民共和国广告法》第9条第3款的规定，广告中不得使用“最高”、“最佳”等词语。因此，“全网最低价”很少直接出现在直播室里，但主播会用其他方式给人们直观的感觉，他们已经得到了最低价。例如，当威雅公司推出产品预览时，她承诺“保护价格一年，并按购买价格的十倍退还差价”。她还在综艺节目上透露，她有一个专业的谈判团队。会员已经做了相关分类，对行业定价有了更深入的了解，并将根据大数据与商家进行价格谈判
当然，商人们并没有置身事外。所有与主播合作的产品都会打上“唯雅独家价格”或“李家齐直播房独家价格”，这让消费者默认他们是在暗示最低价格
商家和主播一起搭建了直播室，拥有最低价格的消费心态。掌握最低价已成为一个流量密码，因此罗永浩直播的重点是“全网最低价”
在欧莱雅官方微信“全年最具活力的宣传”和前两位顶级主播的议价能力铺垫后，回到此次欧莱雅活动，消费者默认主播直播房的价格是最低的，但最终发现官方直播房更便宜，从而打破了之前的消费者心理
有不少人直接投诉维娅和李家齐对黑猫的投诉。有人在李家齐的微博上留言表示失望：“所有的女孩，像品牌一样，实际上都会想到所有的韭菜和垃圾。”然而，这两位主播的言论将这场纠纷变成了消费者与品牌之间的矛盾。两份声明都包含一段对消费者的同情：“我们认为在10.20预售的第一天蹲在客厅里，信任我们的消费者是不公平的。”李佳琪和维雅之所以以用户的名义与该品牌抗争，是因为他们知道流量是他们的基础。
这一次，消费者愤怒地投诉了3万多人，这也与直播室的销售方式有关。过去，人们认为时间与金钱成反比。购物策略越好，他们越愿意花时间，购买的成本效益就越高。当你发现你的精心计算和努力不值得时，你会感到被愚弄的愤慨
薇亚和李佳琪都承诺，如果欧莱雅品牌在24小时内不提供解决方案，他们将赔偿消费者，并暂停与巴黎欧莱雅的所有合作。在两位主播的压力下，欧莱雅最终给出了补偿方案。虽然这不能让所有人都满意，但事情终于结束了
然而，这一事件对两位顶级主播的影响还没有结束。似乎在整个过程中处于主动地位的魏亚莉·贾奇失去了最重要的一件事。也就是说，经过这场战役，人们会明白，主播并没有掌握整个网络中的最低价格，如果他们购买，就会“踩坑”；如果直播室不能更优惠，消费者仍然需要承受整个口头广播过程中的噪音，后悔冲动购物。谁愿意留在直播室
事实上，在今年的618年，有人发现这两个主播室的价格与其他频道的价格相同，但还有一些礼品样品。在“双11”期间，欧莱雅并不是唯一一家在直播室参与差价事件的公司。体嘉婷面膜也有类似的问题。欧莱雅之所以成为“领头羊”，仅仅是因为它的价差超过了100英镑，而且随后的回复都很傲慢。正如许志远在烤肉会议上开玩笑说的那样，“什么是低价卖好东西的能力？”对于主播来说，如果他失去了低成本的过滤器，如何提高自己的可信度就成了一个棘手的问题
02
漏洞显而易见
李佳琪和薇娅为什么没有“全网最低价格”
看一看《给所有女孩报价》节目，我们可以看出李佳琪没有大品牌的定价能力。他所能做的就是通过各种权重进行讨价还价
李家齐和其他顶级主播基本上只有流量。对于品牌而言，流量意味着曝光和广告空间，这也是李佳琪喜欢在谈判中使用的技巧。他承诺，如果品牌方愿意降价，它将继续挂起（曝光）直到售罄
李佳琪谈判的另一个砝码是销量巨大。为了讨价还价，他反复询问不同品牌准备了多少商品，并承诺可以帮助销售出去
李佳琪所做的似乎是“薄利多销”，正如他对完美日记创始人巴特（battle）所说的那样：保本还是爆炸
一位内部人士告诉New berry daybreak，该品牌愿意亏损前往直播室，因为这可以推动整个品牌的销售和曝光。但他们不愿意一直亏损。基本上，头锚先下锚，其他锚紧随其后。品牌制作人更喜欢超级主播进行营销和宣传，而其他声音相对较小的主播则会通过回购和溢价来承载音量并弥补亏损
但现实是，当超级主播拥有一定的话语权时，品牌必须始终与主播绑定，甚至失去定价权
李家齐曾在直播室宣布“兰蔻将永远被禁止，淘宝弹出资源将不再合作”原因是我发现我拿的价格比维雅的高20元。国内产品玉泽的经历也很有说明性。自从他第一次与李家齐合作，然后去了维雅的直播室，余泽被李家齐的粉丝们指责为“忘恩负义”，最后不得不发表声明回应此事
值得一提的是，品牌和主播的强弱是相对的
如果品牌拥有吸引资金的商品，它自然会有更大的发言权，因为这些产品很容易在任何渠道销售。然而，面对头锚，中小型品牌必须弱小，定价权无法掌握。根据腾讯科技的说法，一个小品牌想要找到微雅进行发布。一个298元的产品被伟亚直接定价为80元
主播和品牌之间的复杂关系也反映在完美日记、华西子和其他品牌因其与李家齐的深厚联系而脱颖而出
然而，没有人知道把所有鸡蛋放在一个篮子里的风险。当然，品牌方面不愿意用自己的产品作为锚来吸引流量。如果不小心，就要承担损害品牌形象的风险
在这种背景下，品牌自播已成为必然趋势。“双11”期间，巴黎欧莱雅品牌官方直播室可达到百万PV(页面视图）。据淘宝直播业务负责人介绍，与去年相比，商户Gmv增长了55%，天猫新品牌增长率高达70%
然而，说到转型，商户店铺直播并不乐观。商家自播的转型和承接效果只有人的1/10
从角度来看，虽然欧莱雅事件对李佳琪和维雅都有负面影响，现在说它将被淘汰或受到威胁还为时尚早
一位负责品牌和人才对接的业内人士告诉新贝瑞黎明，没有品牌会想淘汰李佳琪和维雅。“如果你提高了头脑，你就会想进去。一个产品的价值对于一个产品来说至少是几百万，对于一个月来说是几千万。对于公司来说，数量是生死攸关的问题。谁能卖产品，谁是最重要的，其余的都不重要。”在他看来，欧莱雅的情况很正常，根本不是什么大事。“如果球迷们不叫喊，一切可能就结束了。”在整个活动中似乎看不见的平台已经做出了自己的选择
淘宝直播更正
”>文章中提到，淘宝直播在成立六年、诞生两位寡头后，开始回归商业服务生态，更多流量偏好商业自播，深入参与商业店铺直播的各个环节
主播话语权太大，这不仅会争夺平台的广告收入，也会挤压中小品牌的生存空间。他们正在消费整个电子商务生态系统，就像淘宝网一样，桂冠由主播控制，而主播一直打算让中小型企业不再熟悉，并大力支持中小型企业。毕竟，普惠是实现大规模的唯一途径。一位电子商务人士告诉《新贝瑞黎明》，“人才是一个阶段性产品，最终的主角是品牌。”在这种情况下，不喜欢看电视直播购物的消费者也会抱怨这两大主播。在他们看来，直播摧毁了整个定价体系，如果他们不看直播，就必须承担高昂的价格；虽然这些没有引起质的变化，但主播与品牌甚至平台之间的裂缝显而易见。