编者按：年轻人只有几岁，疫情占了三年。在后流行病时代，各个行业都发生了巨大的变化，电子商务行业也不例外。本文作者总结了2022年电子商务行业的发展趋势。让我们一起看看。我希望这对你有帮助
一场流行病很难持续三年!在后疫情时代，特别是2020至2021，跨境电商行业经历了；一个世纪以来从未见过的巨大变化”；两年来，创纪录的物流成本、不断上升的广告成本以及消费者对品牌的期望值越来越高，导致销售商推出了自己的品牌；在线帝国&报价；在变得更加谨慎的同时，行业未来的发展方向也有点不确定
如何成为春江水暖鸭先知的鸭子并提前计划已成为全球卖家的共同挑战
最近，雨果跨境联合Shopify发布了2022年电子商务行业趋势报告，通过对全球企业和消费者的专题研究，对电子商务行业、未来零售和航运物流的发展趋势做出了相关预测
经过仔细研究，我发现不乏一些见解。我希望这对你有帮助
#1、电子商务趋势##一.不断上涨的客户获取成本将迫使品牌与客户建立长期关系。技术进步将减少行业参与的障碍。这种流行病的影响将加速线下卖家的数字化，加剧品牌竞争格局，并显著增加广告成本；同时，各种隐私法的出台限制了一线营销人员在广告中的行为方式，消费者更倾向于屏蔽广告干扰
同行竞争造成的成本上升和有效广告覆盖范围的减少，使得品牌更难从广告支出中获得可观的回报
Ben jabbawy创始人兼首席执行官Privy也表示，一些品牌需要花费比过去高出五倍的广告成本才能获得与过去相同的流量
有些人可能会认为，在不提高广告效率的情况下增加广告投资只是一大笔钱，但精细运营和数字交付真的有效吗？恐怕还需要一个问号
报告显示，缩小广告范围和细分广告受众可能不像业界普遍认为的那样可靠
哈佛商业评论
曾测试过所谓数据代理销售的数字文件的准确性，结果远低于预期。就年龄而言，准确率只有23%，而性别识别的准确率甚至达不到50%
恐怕你真的应该回答在互联网上流传了几十年的笑话。你分不清手机的另一端是人还是狗，也许我们也可以减少品牌预算，转而投放有效的广告。无论如何，没有效益，我们不能花钱。至少我们可以节省预算，但这可能是最愚蠢的做法。做过广告的人都知道不花钱是最可悲的
根据调查结果，70%的受访营销人员表示，在2022年削减营销预算时，他们会牺牲在品牌建设上的投资，只有13%的受访营销人员表示他们会选择减少绩效营销的支出
**这表明，大多数营销人员低估了品牌建设的价值，忽视了品牌是长期投资的概念。 **
虽然广告转化率非常重要，但大多数消费者在购买产品之前实际上都有自己喜欢的品牌
谷歌提供的数据显示，80%以上的消费者会选择做出相应的；Research"e
消费者的购买实际上是对品牌资产的零存款和一次性取款。卖家应该进行长期和定期的投资，以便在关键时刻收回资金；问题是，品牌应该如何应对不断飙升的客户获取成本？
首先，通过品牌客户调研和品牌网站监控+通过社会分析，品牌实力评估框架由与品牌最终目标一致的绩效指标组成，包括但不限于品牌知名度、分享率、品牌市场份额等
只有有目标我们才能知道差距，只有有框架我们才能知道如何分析差距的原因，品牌活动的效果，以及如何通过数据回顾完成品牌的升级
其次，短期效果营销和长期品牌建设共同创造品牌的忠诚客户和传道者。如何平衡短期效应营销和长期品牌建设？您可以参考以下几个因素：
1该品牌所属行业的平均水平
2。龙头企业分布比例
3。品牌是否处于冲刺阶段或稳定发展阶段，以及现有资源支持品牌的程度
此外，应通过建立或联合品牌社区以及其他低成本但更具参与性的长尾渠道来丰富广告渠道和销售渠道，电子邮件营销和其他降低客户获取成本的手段
报告还提到了电子商务平台销售和营销的双重属性。对于外国DTC品牌来说，可能还需要额外的提醒，但对于习惯于在国内电商中打仗的从业者来说，这就像试图说服所有人一样；不要仅仅把淘宝看成是一家可以把商品上架的商店。记住要经营好你的商店。it上有很多精准用户
这也是国内外电子商务环境发展水平不同所揭示的差异
虽然国外也有亚马逊、eBay等整合电子商务平台，但缺乏淘宝、京东等近乎垄断的电子商务系统。欧美新兴品牌大多选择通过社交媒体和自己的网店直接与消费者互动，完全依靠自己的渠道打造品牌并获得新客户
最后，尽量突出品牌差异化和品牌价值在社会各个方面的重要性
调查结果显示，52%的被调查消费者更愿意购买与他们有共同价值的品牌产品
如果品牌或与品牌相关的个人表达了他们在社会或环境问题上的道德立场，请务必将这些立场和价值观融入到品牌中
特别是，公司的基层很容易被忽视，因为公司的员工（包括零售团队和客户服务团队）是消费者了解品牌的关键联系点
当然，你想要传达的价值必须与竞争对手不同
始终记住： **我没有人，我有人。 **
##二.第三方cookie的消失迫使各品牌重新调整个性化营销计划。近年来，消费者越来越关注在线隐私。2021 11月，中国的《个人信息保护法》生效。同年，巴西已经有了惩罚违反《一般数据保护法》的案件。早在疫情爆发之前，《加利福尼亚消费者隐私法》就将数据透明度纳入了州法律。此外，自2018年欧盟制定《一般数据保护条例》（gdpr）以来，一些企业因触犯红线而被罚款
相关隐私规定相继出台，行业逐步取消对第三方cookie的支持，品牌难以跟踪广告效果和消费者偏好
**然而，消费者对个性化体验的要求仍在不断提高。面对合规带来的成本，品牌应该如何制定个性化营销计划？消费者愿意与他们信任的品牌共享个人信息。 **
因此，如果品牌想要获取客户数据，需要基于相互信任，例如客户对如何使用自己的信息的了解和同意，这意味着企业需要从收集到存储再到使用更加透明
此外，品牌还应增强收集第一方数据的能力，而不是一直依赖第三方。例如，建立和运营品牌社区
##三.流行的社交媒体平台催生了新的商机，品牌也拥抱社交媒体电子商务。据估计，到2025年，全球社交媒体渠道的销售额将增长近三倍，美国30%的在线用户习惯于直接在社交媒体平台上购物。作为社交媒体电子商务的一个发展中大国，近一半的消费者选择在社交媒体平台上购物，销售额是美国的10倍以上。
在东南亚，社交媒体已成为消费者理想的产品发现渠道，约20%的订单通过社交媒体平台支付
**社交媒体电子商务为品牌通过客户体验和客户关系重新获得活力提供了桥梁，也为企业在数字渠道中重新获得品牌控制创造了机会。 **
对于亚马逊这样的电子商务平台来说，这是标准产品和价格第一的世界
然而，个性化的商品和服务以及具有共同价值的品牌，需要更多的人性共性和共鸣
是的，品牌也需要展现人性并学会社交
否则，社交媒体平台将失去社交属性的意义
报告指出，品牌可以交流和引用；“社会性”；融入社交媒体电商，给消费者更好的人性化客服体验
43%的被调查消费者表示，他们可能会在2022年使用实时聊天功能
同时，消费者也希望通过社交应用与品牌互动，从而缩小品牌之间的距离
视频就是互联网
；通用语言（"e；）；。从网络搜索到直播，视频形式正在成为影响下一代消费者购买决策的主要因素
根据调查数据，46%的受调查消费者希望在购买前观看产品视频
如何接受社交媒体？您可以阅读原始报告，其中列出了非常详细的品牌行动指南
#2、零售趋势
##一.数字原创品牌推动零售竞争升级
一方面，消费者对线下购物体验越来越感兴趣，渴望回归实体店
实体店消费需求的上升推动了数字原创品牌线下门店的扩张进程
另一方面，零售商店的空置率达到了历史最高水平，为；租户市场"e；，这为品牌与出租人协商商业租赁条款提供了有利的机会
品牌方面甚至可以获得租赁期限较短的门店，且试错成本较低
当然，最重要的是实体门店不仅可以增加客流量，但同时也降低了客户获取成本
前提是品牌只有在正确运营的情况下才能脱颖而出，并通过实体店为消费者创造独特的体验
47%的消费者表示该品牌在当地开设实体店，在过去一年中，这对他们的购物选择产生了重大影响
49%的北美消费者认为实体店对购物选择有重大影响；EMEA地区占50%，亚太地区占42%；在英国、澳大利亚和新西兰，超过三分之一的消费者表示，社区氛围是他们访问当地商店的主要原因；在美国，81%的Z代消费者更喜欢在实体店购物
以上无疑会吸引许多数字本土品牌使用实体零售为消费者提供全渠道购物体验，并加剧行业的整体竞争
该品牌如何为消费者创造体验购物？该报告提出了三条切实可行的建议：
1利用在线数据进行用户肖像、目标定位、产品选择和时间安排，并测试消费者对实体零售店和flash商店的需求
2。创造一个以社区为中心的空间，提供店铺活动、研讨会、品牌合作或支持慈善机构，并创造独特的店内体验，以建立品牌亲和力，让消费者感觉更归属感
3。整合线上线下消费历史，全面培训实体店员工，让员工以更专业的态度为消费者提供定制的产品推荐或个性化的产品测试体验，为消费者的购物体验创造价值感，进而提升客户订单和再购
**2、在后流行时代，品牌全渠道营销成为必然 **
消费者在线购物和实体店消费之间的界限不再明确
根据Shopify的调查数据，54%的消费者表示，2022年，他们可能会去实体店购买安利在线产品
53%的消费者表示，如果他们在实体店看到理想的产品，他们也会选择在线购买。包装消费品和零售公司实体店的零售量与电子商务网站的销售额几乎相同
消费者行为的变化导致了数字原创品牌和实体零售商都必须面对所有渠道创新和保留的挑战
消费者想要的不仅仅是另一个难以实现的渠道选择，但要有无缝的购物体验，例如 **“引用”；线上消费和线下退货”；和报价（"e）；“离线选择和在线消费”； *Etc
那么，品牌如何应对全渠道营销的新挑战
在我看来，仍然需要以消费者购物体验为中心，梳理消费者欲望诞生、品牌接触、产品体验、下单和支付的全过程，每个节点需要什么样的体验，哪些线上和线下渠道可以更好地满足消费者的需求，为了匹配资源，这里的关键不是将渠道整合视为加法，而不是0.5+0.5积分，因为多通道运算通常是乘法规则，如果不是，则为0.50.5，消费者对品牌的整体印象会降低
因此，我们必须充分发挥各种渠道的优势，不仅要有单打独斗的能力，还要相互学习
例如，线上有数字化的优势，线下有沉浸式体验的优势。在线数据必须支持离线体验的设计，离线体验也应该带来在线的转型
##三.重塑零售员工的角色
对公司满意的员工可以带来更多对品牌满意的消费者，因为员工是每天联系消费者的一线人员
永远不要把员工看作只会向客户推销产品的工具人。如果是这样，为什么不多印两本产品手册呢 **目前，零售业面临的最大挑战之一是如何留住员工。 **
最近，发生了许多员工罢工和辞职事件。在美国，空缺率创下历史新高，而英国的雇主则面临着严重的员工短缺问题。看看中国，这种情况并不乐观。零售业一线员工的离职率远远高于市场水平
主要原因是钱少，事情多（受疫情影响，他们的工作还包括日常清洁和消毒、处理虚拟销售、实时响应信息和协调路边提货订单）
如果企业想留住摇钱树员工，必须从根本上对待他们，给他们足够的钱和尊重
前者是一个合理的薪酬和晋升制度，而后者需要一个让人们工作和健康成长的氛围
#3、航运和物流趋势
##一.供应链中断有很多后遗症。消费者对物流的需求不但没有下降，反而上升了。流行病的影响、政治动荡、频繁的自然灾害和监管政策的变化等全球危机使全球物流网络变得更加脆弱，供应链中断的频率和严重程度也在增加
根据Shopify委托Forrester公司进行的一项研究，2022年主要品牌面临的供应链问题包括生产延迟、运输成本激增和运输延迟 **麦肯锡报告称，制造业生产目前平均每3.7年发生一次重大中断。 **专家预测，供应链至少要到2023年才能恢复正常。然而，消费者对物流的要求越来越高，无论是速度还是质量。根据数据，世界上60%的消费者希望产品能在一天、第二天或两天内交付。与此同时，它们还需要低碳可持续性。
卖家必须通过大数据、云服务和其他技术手段重组供应链，优化从产品生产、存储到运输的整个链条
一些卖家也在通过与第三方物流提供商的合作升级其供应链战略
据统计，全球有37%的卖家计划在2022年使用或更换现有的第三方物流提供商
##二.“下一个时代”；“物流”；这是可持续物流
消费者认为，在过去6年里，在全球范围内，走可持续发展道路的品牌是一个好品牌
”；“可持续发展”；在线搜索量增长了71%
尤其是在英国、美国和加拿大等高收入国家，增长率更令人印象深刻
去年，约44%的全球消费者表示，他们会在购物前澄清品牌属性，只会购买承诺遵循可持续发展路线的产品
**在这方面，大多数品牌选择随着时间的推移而改变，并将实施可持续发展作为2022年的首要任务之一。 **
例如，瑞典儿童服装品牌polarn o pyret鼓励消费者退回他们不再想穿的衣服，以换取商品优惠券。运动服装品牌lululemon和sweety
betty也有类似的活动
除了置换外，减少分销过程中产生的碳足迹以及使用可回收或可重复使用的产品包装也是实现品牌可持续发展的重要途径。然而，最重要的还是建立一个框架来实现可持续性目标。从过程和系统上确保可持续发展不仅仅是一句口号
##三.如果你想留住消费者的心，物流不能容忍粗心大意、交货时间不确定、延迟交货或丢失包裹。。。只要你经历了以上一个或多个问题，你就会理解标题的含义；同时，你应该相信，全球人民对物流的态度出奇地一致。快捷准时的送货服务是网民心中的白色月光
Shopify发布的报告揭示了配送时间和成本对消费者购买决策的影响。60%的消费者认为快速配送服务会影响最终的购买决策，27%的消费者认为这一因素非常重要
根据研究数据，对于75%的全球消费者来说，品牌（或卖家）是否免费邮寄将在最终消费中起到关键作用。其中，58%的受访者表示希望产品可以免收邮件，并在第二天送达
Shopify在网上购物下单之前对消费者的优先顺序进行了研究
表明74%的受访者将邮资列为第一重要项目。它是“；东西可能要30元，但邮资要8元；数据表示法
此时，记帐完全无用。关键是不包括邮件的态度确实是不可接受的
其背后是货物和物流分开支付造成的二次损失，这激发了人类厌恶损失的本能。
因此，在处理物流时，品牌必须采取与恋爱尴尬时相同的方式，主动承担责任，态度真诚良好，关系可以持续
爱情和理性已经结束，品牌与消费者的关系也已经结束
有时不是谁对谁错，但谁是无力承受关系破裂的那一方呢。弱者必须付出更多的代价来维持关系
显然，爱马仕在市场上总是占少数，而且有许多品牌无法命名，也没有讨价还价的能力
后者可以做的是通过邮政服务减少消费者的损失厌恶，并主动告知物流的实时进度，让消费者能够感受到他们的诚意，以换取品牌商誉和忠诚度
一开始，我提到了2022年跨境电子商务行业趋势报告，因为我真的认为这一趋势有点；过时&报价
报告中提到的许多技能可能是许多国内品牌的基本技能
然而，这与中国市场的发展不平衡有关，例如一、二级市场与小城镇市场之间的差异，以及成熟品牌与新兴品牌之间的差异
对于前者，这是一项基本练习，对于后者，突围可能是一个重大举措，所以我选择研究这份报告，总结其实质。我希望这将对您有所帮助
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