近日，双十一爆发了历史上最严重的消费者事件。1万多名消费者向黑猫投诉欧莱雅。李佳琪和薇娅的两位主播表示暂停与欧莱雅的合作。
事件始末事件的原因是期间，李佳琪在直播间声称欧莱雅迎来了年度最大折扣，参与预售的商品都有保险措施，也就是说，如果你买得贵，你可以申请权利保护。在李佳琪的直播间，50件面膜的价格是429元。然而，从11月1日到3日，欧莱雅的官方直播间发布了大量优惠券，一些消费者得到的价格远低于李佳琪的直播间，最低价格是257元!
好家伙，一年中最大的努力已经成为一个笑话。在李佳琪工作室购买该产品的消费者也觉得自己是个傻瓜。当然，他们非常不满意，并向消费者协会投诉。更有趣的是，当消费者询问欧莱雅客户服务的价格时，对方回答说李佳琪没有定价权。他只是在工作。
17日晚，李佳琦称与欧莱雅进行了多轮交涉，品牌方均未给出有效的解决方案，若24小时内仍未提供有效补偿方案，直播间将启动自己的补偿方案维护消费者权益。另一边薇娅也发出了类似的公告，并且两家都表示，如果没有合适的解决方案，将会停止与欧莱雅的合作。
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18日，欧莱雅发出回应，但似乎没有承认自己的错误，但表示其优惠方案过于复杂，以至于消费者误读，并表示将提供有针对性的补偿方案
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但对于欧莱雅的道歉，网民们纷纷表示，好像他们说了什么，但也好像他们什么都没说。此外，该声明没有公章。如果像欧莱雅这样的品牌想要加盖公章，就必须经过非常复杂的审批流程。显然，所谓的回应并没有上报总部，只是在内地设立的一个机构；对正报价（"e）
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表面上看，这是品牌方面的卖弄风情的行为，出售主播
首先，这显然是品牌方面的失信行为，因为在早期的宣传中，他们也在自己的官方博客上进行了宣传，声称自己的实力最大
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后来，他们改变了语言，但他们可能不知道编辑有记录
其次，他们做出了更精彩的举动，自己删除了原来的购买链接。也就是说，购买太多的消费者无法行使其"e；保险权利与报价
除了其他两项之外，该品牌的这波运营中存在着明显的问题
当消费者发现这一漏洞时，他们选择扔锅，说主播没有定价权。换句话说，主持人所说的并不重要，他们的官方版本占了上风。潜台词是价格有问题。去李家齐
遗憾的是，这波风骚操作已经被网民们清楚地看到了。欢迎人们以更便宜的价格出售商品，但应实施承诺的价格保护措施。
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然而，有很多网民站在品牌一边，指出此次活动揭开了商品直播的丑恶面纱。近几年来，直播变得如此流行，以至于有几十亿的个人销售额，这让人害怕至死。然而，对于商品直播，显然有两种态度。一个愿意在一个又一个直播室购物，另一个非常反感在直播室购物不可能，那么喜欢在演播室购物的人的心态是什么呢？你真的喜欢主持人吗？显然，这是第二个，最重要的核心点是，几乎每个主播都会说，他已经将消费者的价格降到了历史上的最低价格
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大多数喜欢在直播室购物的人都是这样的人”；“价格合理”；没什么了。人们一直认为，这些好处是由这些主播赢回来的，这相当于集体购买。然而，这一事件似乎揭示了最终的谎言。所谓的最低价格不是削减，而是由黄金所有者的父亲自己制定的
欧莱雅官方直播的价格可能比主播直播室的最低价格低近50%。有什么问题
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这表明直播室的底价可能远未结束，而直播室热闹的讨价还价情节只是一个剧本
大多数不喜欢在直播室购物的网民不喜欢电视购物的噪音
因此，一些不喜欢直播购物的网民这次站起来表示支持欧莱雅，说这些锚的谎言早就应该被揭穿了。根本没有所谓的最低价格
直播商品被称为完美的商业链，也许在这一事件中暴露出最大的缺陷近年来直播商品太受欢迎，销售上升，每个人都开始带来商品，企业家不可避免，罗永浩、李国庆、余敏洪也加入了直播商品的军队。从表面上看，这条商业链是完美的，企业利润微薄，销售更多，锚赚取足够的佣金，消费者购买负担得起的，双赢的局面。世界上真的有一条双赢的完美商业链吗？
欧莱雅事件实际上暴露了最大的缺陷，这就是价格。简单地计算一个数字。如果商家的商品想通过这些主播销售，他们首先需要支付大量的坑费，并支付近30%的佣金。我不知道是谁决定了这30%。令人震惊的是，在一般的商业交易中，佣金的比例约为3%。例如，卖房子的最高佣金是3%。现在现场带货的佣金率可以达到30%，这是不可思议的。同时，如果你想吸引顾客购买，你自然需要历史上最大的努力”折扣”，你很抱歉折扣超过70%。如果你想产生爆款，30%的折扣可能不算什么。以70%的折扣计算，也就是说，商家的面价直接折扣了60%，还要交税。
然后你可以想象，企业想要生产什么样的商品来满足这些需求，自然是那些看起来很高，但实际上是低成本的东西。这样的东西用得怎么样？每个人都知道。这次欧莱雅事件，估计提醒许多消费者想想，他们买了多少便宜？你买了什么样的好产品？如果你想做比较分析，我相信欧莱雅绝对不是第一个这样经营的商业品牌。
结语
这一次，李佳琪和维雅联手承运欧莱雅。最后，估计该品牌将与市场妥协，并部分补偿消费者的损失。这就是结局。你认为这项业务是正当的还是主播是无辜的？欢迎在评论区聊天。