编者按：随着互联网的不断发展，电子商务行业也在不断进步。许多企业和企业已经开始发展电子商务业务；然而，对于一些传统产业来说，转型并不是那么简单。它需要系统地理解和规划电子商务；本文作者分享了企业在电子商务方面的一些经验。让我们看看
在新的全渠道市场环境下，企业必须实现全渠道转型
电子商务是目前企业必须重点关注的营销转型方向，因为这种购房方式已经越来越成为越来越多消费者的主要购买方式
对于大多数类别，尤其是一些重，长尾和难以获得客户的类别，以在线家居为主的渠道转型是未来市场发展的主要方向；从包括家电在内的多个品类渠道模式转型方向来看，近年来基本证明了这一未来的变化方向
然而，目前大多数传统企业的电子商务发展并不理想；大多数企业的电子商务和送货上门渠道的比例约为5%，与全社会25%的送货上门比例相比差距很大，为什么电子商务还没有开始？分析主要有以下原因
#1、认识问题
目前，很多企业做不到电子商务的主要原因是对问题关注不够，没有将自己定位在企业未来营销发展的战略高度
很多企业的电子商务业务是"e；“强制”；开展。他们大多对电子商务的发展缺乏深入了解，许多企业；为电子商务开展电子商务"e；，缺乏基于企业实际情况的合理电子商务模式规划；要做好电子商务，企业必须彻底解决认识上的问题。重点解决三个方面：
1）重要性
企业首先必须彻底改变对电子商务的重视程度。目前，电商家庭渠道已经成为非常重要的渠道，未来电商的销售比例将继续上升；对于某些类别，电商家居的比例将超过传统的店到店系统，成为最重要的渠道
2）消除一些误解
很多企业认为：我做的产品是即时消费品，主要依赖线下商店，不能做电商。这种理解非常片面；在当前的市场环境下，消费者对任何产品都有家居需求，包括一杯咖啡都可以跑完以家居为基础的模式
企业无法用传统思维找出不重视电子商务的各种问题；理由与报价
3）做好电子商务规划
做好电子商务不仅仅是一个简单的开店平台。电子商务规划需要结合企业的实际情况进行系统化的规划；需要结合电子商务的基本要求进行完整的电子商务系统规划；该计划不仅仅是开设网店，而是要形成一个完整的电子商务系统
需要结合企业实际情况，建立一个电子商务系统与传统线下系统高度集成的全渠道系统；用电子商务系统赋予线下经销商系统权力，推动传统经销商渠道转型
解决理解问题是企业做好电子商务最重要的基础
#2、有做流量的能力
很多企业做不到电子商务的另一个主要原因是网店已经开了，但没有流量
在电子商务环境下，如何做在线流量是传统企业的一个弱点
流量是一个相对宽泛的概念。流量主要来源于产品流量、品牌流量、渠道流量、社会流量和内容传播产生的流量
对于传统企业来说，他们习惯于在传统的线下环境下进行流量游戏，关注产品流量和品牌流量，依靠渠道流量，在线环境下社交流量和内容通信流量缺乏新的播放方式
流量的本质是用户
电子商务的关键之一是企业应该具备在电子商务在线环境下进行流量的能力– - -
如何将您的产品流量和品牌流量转化为真实的店铺流量，如何将平台流量转化为您的店铺流量，如何借助当前的社交网络平台和通信平台产生更大的价值流量，是电子商务的关键
在当前环境下，做好电子商务，我们不能简单地依赖企业的品牌流量，也不能将购买平台的流量作为主要的流量来源。一个更有效的方法是借助社交平台和通信模式，形成更大的流量能力
电子商务系统应关注流量，而不是购买流量。借助当前各种传播方式和社会方式，形成以新型传播为主体的交通能力。
营销主要依靠沟通。要做好电子商务营销，我们必须依靠新通信产生流量的能力#3、掌握在线制作商品的新能力𞓜 从店到家，不仅是消费者购买模式的改变，也是新购买模式下消费者消费观念的改变，更突出的是，线下购物环境下的冲动购买转变为线上计划购买，即时消费购买动机转变为储备消费动机。在商店购买的商品直接影响消费者的购买，并已转变为借助其他因素手段影响消费者的购买
目前，观察到大多数企业并不完全适合将商店的商品系统直接移动到在线电子商务。商店的包装不适合电子商务。许多企业在网上做生意时采用的一些营销方法，特别是价格法，并不完全适合电子商务
有必要结合电子商务环境下消费者购买观念的变化，调整电子商务的商品策略和相应的营销手段
鉴于电子商务消费场景的变化，我们应该重建新的产品体系，以满足消费者的计划消费，特别是关注消费者网络消费产生的一些新的消费场景的开发
我们应该重新梳理网络营销体系，尝试放弃以价格为主要手段的促销模式
目前的市场状况如下：许多以门店为主的传统企业从电商回家后，出现了一些不适应；同样，一些以电子商务为主的线上企业在下线时也表现出一些不适应，如三只松鼠
线上下不同的销售方式带来的消费观念的变化，要求企业重新发现在新的市场环境下生产产品的能力。直接复制无法完全适应
#4、要做好电子商务，有必要构建一个新的配送系统
在商店购买，消费者直接联系商品，并立即完成商品的配送。然而，在电商家居模式下，消费者在完成购买后应该有一个交付周期；同时，在线购买的消费者在购买后不能立即获得商品，只能在产品到达家中时获得商品；因此，做好电子商务中的配送工作已经成为一个非常重要的环节。良好的交付体验是为消费者带来最佳购买体验的重要环节，也是产生客户保留和回购转型的重要环节
做好交付有两点：一是要快；二是体验好
实现快速配送，或进入平台仓库，如京东的大仓库，或结合企业实际情况构建一个能够满足快速在线配送的仓库配送系统。传统品牌企业在构建仓储配送体系时，有很多事情要做；特别是对于一些大品牌来说，现有的线下渠道系统可以成为构建快速配送系统的重要力量；配送体验是许多品牌在做电子商务时特别忽视的一个方面。要获得良好的交付体验，首先，当商品到达消费者手中时，产品包装可以代表基本的品牌形象，给消费者留下良好的产品形象印象
目前，大多数企业过于注重节约交付成本，交付体验非常普遍
交付必须是留住客户的一个非常重要的部分，促进已经购买的消费者再次购买是一个重要环节
电子商务必须高度重视，制定系统全面的计划做好
#专栏作家#
包跃中，官方账号：包跃中新零售论坛，大家都是产品经理的专栏作家。快速消费品新零售专家，关注新零售领域
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