这可能是主播与品牌之间最激烈的冲突
一方面是直播行业排名前两位的李佳琪和维雅，另一方面是全球最大美容集团的核心品牌欧莱雅。由于在双11预售期间和双11当天，面膜在李家奇和维雅直播室的价格与品牌自有直播室的价格不一致，巴黎欧莱雅遭到数万消费者投诉，称昨晚涉嫌虚假宣传，李佳琪和维雅共同宣布暂停与欧莱雅在巴黎的合作。巴黎的欧莱雅也为今晨这起事件造成的麻烦向消费者道歉。今晚，欧莱雅在巴黎发表了另一份声明，给出了具体的解决方案
随着欧莱雅在巴黎的声音，#欧莱雅对安瓿面膜事件的回应#快速进入热门搜索列表1。到目前为止，已有1.3亿人读过话题。根据平安app的不完全统计，加上微博上与事件相关的热门搜索话题#欧莱雅道歉##欧莱雅应该退还差价吗#总阅读量已超过10亿次
这一事件引起了全民的关注和讨论，是品牌与主播争夺话语权的一个缩影，而在品牌和渠道之间定价
巴黎欧莱雅提供了一个解决方案：它将有针对性地发行优惠券
这是一个关于价格的撕裂
在“双11”预售的第一天（10月20日），李佳琪和维雅直播工作室出售的巴黎欧莱雅安瓿面膜在打折后于11月1日定价为429元
-3日，欧莱雅巴黎官方旗舰店直播室发布；999元减200元“；同样的面膜最终只需要257.7元。换言之，巴黎欧莱雅在其官方微博上表示，10月13日和14日，在双11预售之前，同一商品的价差超过170元；10月20日，李佳琪在巴黎的live studio欧莱雅瓶装面膜成为全年最强大的一款；，是优惠券导致了；价差&报价；，和报价（"e）；年最大强度“；这一说法引起了众多网民的不满
在今晚的回应中，巴黎欧莱雅提供了一个详细的解决方案，具体是：
针对天猫双11（10/20）的预售-10月31日期间在欧莱雅官方旗舰店购买安瓿面膜的消费者，其产品订单总计达到999元（包括在该店和人才直播室购买的消费者），但未收到总计999元-拥有200张优惠券的消费者将提供一张200元的无门槛优惠券，从收到之日起至2022年6月20日
用于天猫双11（10/20）的预售-10月31日期间，在欧莱雅官方旗舰店购买安瓿面膜，但预售期间累计产品订单低于999元的消费者（包括在店内和人才直播室购买的消费者），将提供两张499里减去100元的优惠券，从收到之日起至2022年6月20日使用
该计划旨在处理这起事件的价格争议
然而，许多网民并没有购买巴黎欧莱雅的应对计划“the response plan of L’Oreal in Paris”；你想再切一次韭菜吗；如果你不补足价差，你将继续收集消费者的羊毛。在昨晚的声明中，李家齐和维娅宣布；暂停与欧莱雅品牌在巴黎的所有合作；同时，也提到如果品牌在24小时后仍然无法提供合理的解决方案，其直播室将提供相应的补偿方案
截至记者发稿时，李佳琪和魏亚均未发表任何进一步声明。
对抗双方:一个走下去”神坛”作为漩涡中的双方，李佳琪/薇娅和巴黎欧莱雅最近经常被发送到热门搜索。网友也分为两波阵营，包括支持主播和品牌的。目前，似乎没有赢家。李佳琪和薇娅站在同一条战线上，向巴黎欧莱雅发送信息”封杀”通牒在于巴黎欧莱雅的行为”李佳琪/薇娅直播间代表最低价”消费者的思想被动摇了。”除了价格低，他们的直播间没有其他附加值。一旦没有最低价，就没有生存的基础。”一位业内资深人士表示，在这次事件中，李佳琪/薇娅”最低价”标签被撕掉，地位被动摇。杭州华彩贸易有限公司总经理钱琦指出，根据市场经济逻辑，主播不允许品牌价格低于自己。从某种意义上说，这也是一种垄断行为，”主播收取高额佣金，想站在道德的高度为粉丝谋福利不管品牌是死是活，这种行为都是不可取的。”他指出，巴黎欧莱雅自播室的同一产品价格较低。从侧面看，跳过第三方主播提取佣金的品牌实际上可以直接折扣消费者。在这场战斗之后，消费者知道品牌自播可能更便宜，”自播会慢慢取代大主播”。
一个前沿品牌的创始人也指出，一切都会下降，渠道也应该创造自己的价值。如果李佳琪长期没有新的价值，他们就会下降，他们的影响力必然会被削弱，”随着需求的逐渐细分，大量垂直粘度较高的主播将成为直播的主力军”。在漩涡中的巴黎欧莱雅也陷入了一场考验性的公关危机，挑战了该品牌多年来在中国市场积累的声誉。到目前为止，在黑猫投诉平台上，11月12日创建的”巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发放大量优惠券，欺骗消费者，不平等退还差价”集体投诉数量接近3万，集体处理率万.8%。与此同时，近两天频繁被送上热搜的巴黎欧莱雅，也不停地遭到网友们一波又一波的质疑，全网几乎一片讨伐之声。先是在发布致歉公告后，网友认为巴黎欧莱雅在向平台”甩锅”，也有人质疑巴黎欧莱雅应对危机公关的能力；然后，在巴黎欧莱雅发布具体解决方案后，许多网民认为它是”继续薅羊毛”。这一事件也折磨了巴黎欧莱雅控制渠道价格的能力。话语权抢夺战正式开始，导致李佳琪/薇娅和巴黎欧莱雅分手的根源是渠道和品牌”定价权”竞争。网红猫创始人张帅认为，控价永远是品牌的生死关，”主播压价，主播带货吸各品牌的血来养肥自己的粉丝，很多品牌都无法承受销售的诱惑，因此，没有办法拿出更多的利润来扩大研发渠道。只要打破底线，就会陷入大家都不喜欢的境地，最终被抛弃。”有业内人士表示，坑费、佣金等费用昂贵，让很多品牌处于”给KOL打工”尴尬的情况。因此，头部品牌不断拓展渠道，自行测试直播，以减少对头部主播的依赖。巴黎欧莱雅的举动本质上是为了打破消费者对”李佳琪直播间价格最低”为了降低主播的话语权。”当品牌本身的实力比人才背书更强的时候，品牌和主播之间肯定会有游戏，所以早晚出现在欧莱雅这样的巨头身上也就不足为奇了。”张帅说。在他看来，主播联合对抗主品牌，如果主播赢了，其他品牌只能继续诚实，继续接受主播的挤压；如果品牌赢了，它将回到正常的商业轨道，”毕竟主播只是外部宣传效果的渠道。”。”现在主播已经达到了客大欺店的状态。”钱琦直言，主播逼着粉丝逼着品牌让步，这种不良行为无法开始。”一旦欧莱雅的巨头一旦向李佳琪/薇娅低头，就意味着未来包括国产品牌在内的其他品牌也会失去对定价权的控制。”在他看来，现在主播的打法，其实已经堵住了所有中小品牌的后路，”欧莱雅为主播开刀，树立一些行业规则，也是一件好事。”事实上，每一个渠道的变化都伴随着品牌与新旧渠道之间的利益平衡。近年来备受讨论”线上线下收割”这种现象就是最好的例子。为了扩大在线渠道，一些品牌在线给予低于线下渠道的价格和折扣，这对线下商店产生了巨大的影响。一些品牌也通过渠道特殊供应和产品规格差异化来解决在线和离线利益冲突的问题，但随着渠道的日益多样化和复杂性，如何真正控制价格可能是所有品牌面临的实际问题。就直播电子商务的快速发展渠道而言，如何做好广播室和品牌KOL直播间价格的协调非常重要，或许双方的”争夺话语权”，刚刚开始。【版权提示】本文是作者的独立观点，不代表品观网/品观APP立场。如需转载，请联系原作者。如需授权本网站其他内容，请联系meiti@pinguan.com。