来源:时代周报 作者:李静今年”618”大促还是开着，唱了几年主角的直播电商还站着”C位”。然而，在前进的过程中，直播电子商务发生了一轮又一轮的变化。5月22日晚9点，原本准时出现在李佳琪直播间的小瑞（笔名）将目光转向了一个名字”所有女生会员服务中心”（下称”所有女生”）在微信小程序上。”这次我不打算蹲在直播间。我先去李佳琪的小班做作业。如果我需要产品，我会提前在小程序上预约。当主播来到产品时，我会去直播间买。”小瑞表示。
(图源:李佳琪直播截图)作为直播间庞大消费群体的一员，小瑞今年参加618的方式也代表了许多消费者的选择。小瑞承认：”在持久的节日促销活动中，李佳琪直播间给我带来了更好的购物体验，从被动花几个小时蹲在直播间，到独立选择时间观看。”今天的消费者不仅要满足购买性价比高的产品，还要节省购物时间，得到决策帮助，认知新品牌。如何满足消费者更加多样化的购物需求，小直播间也成为众多主播和MCN机构思考的重要课题。当直播电子商务成为消费者购物的重要渠道之一时，行业发生了什么？”进化”，也许可以从李佳琪直播间的变化中窥探一二。”另类”在618到来之前，购物体验是一个名字”所有女生”小程序悄然升级。在小程序中，消费者可以点击预约播放，并提醒用户在播放时到直播室购买。预约商品可以生成预约清单，消费者可以随时更改和调整商品的类型和数量。此外，当预约时”播品offer”当发生变化时，小程序会在第一时间推送，让用户随时调整购买需求。在家工作了很久的小瑞在这里找到了”另类”购物体验。她形容，在小程序里，就像逛百货，一楼是美妆，二楼是母婴，三楼是家装。购物后，她去直播间结算，清晰、方便、快捷，不易冲动消费。
(图源:小程序截图)”小程序极大地帮助我节省了购物时间，让我的购物体验更好，仿佛我真的在购物。在看小程序的过程中，我可以思考我想买什么，花多少钱。在过去，当我参大促销活动时，我对大量产品没有焦虑。”小瑞说。小瑞说，小程序还可以让我和朋友交流购物经验，我预约的产品可以生成私人预约海报，转发给朋友可以一起种草，拼写订单。除了把注意力从蹲在工作室转移到小程序外，小瑞还参加了一个名字”小红书心愿池”活动。活动也是李佳琪的直播机构美ONE基于”李佳琪直播间”6月1日，李佳琪将与品牌方一起在许愿池打捞笔记，实现消费者的愿望。”我还在小红树上发了许愿笔记，就像参加抽奖一样。当然，我很高兴赢了，但我确实看到了更多其他消费者的笔记，种了很多产品。”小瑞笑着说，今年参加618活动的路径是先和朋友交流种草，去李佳琪班做作业，然后去”所有女生”小程序预约，最后直接去直播间下单。从小瑞的购物路径中可以发现，今年618，李佳琪直播间的玩法升级换代了，在以往出圈的”攻略文档”和”李佳琦小课堂”的基础上，提出了直播间禁售限售商品的详细清单。
我做了更多的事情来改善消费者的购物体验。作为主播，李佳琪直播室的变化也证实了直播电子商务行业趋势的方向。今天，直播电子商务并不是一个良性的发展趋势，仅仅依靠驱动消费者的情绪和非常规范的低价折扣来让消费者下订单。在消费者和品牌之间形成联系，帮助消费者更好地购物，帮助品牌更好地前进，是直播电子商务的初衷和未来。”流量”变成”留量”近年来，直播电子商务行业发生了许多变化。无论是监管越来越严格，还是直播间游戏更新越来越快，唯一不变的是满足消费者的需求。根据易观分析发布的《2021年直播电子商务行业洞察力》H1.据统计，国家网络信息办公室、市场监管总局、国家广播电影电视总局、工业和信息化部等国家监管部门在相关法律的基础上发布了20多份现场电子商务规范性文件。早在去年5月，美国ONE首个企业标准行业企业标准(《直播电商产品质量与合规管理规范》)已经启动。严格规范直播选择流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节。
据了解，李佳琪直播间仓库大量样品最终上架的产品通过率不到5%。数字已经成为李佳琪直播间产品选择的常态。但让人深思的是，直播电商在全面拥抱监管，严格规范产品选择后，应该如何更好地为消费者服务？还能有哪些突破？从李佳琪直播间可以看出，直播电商发展的另一种可能性。也就是说，从”简单的成交”走向了”深度的消费”，在消费费者服务和内容。这种变化代表了直播电子商务未来的发展趋势。”现在有成千上万的工作室，产品也令人眼花缭乱，有时在工作室会因为思维时间短而冲动消费，下订单后后悔，退款也会浪费时间。”小瑞坦言，消费者需要理性种草，从直播间或主播那里得到更多的帮助。去年618年，李佳琪的直播间出现了一个叫做”小班李佳琪”列。通过百科全书课堂的形式，定期分享有趣的小知识，专业全面地解释各类产品，解决消费者在消费过程中遇到的困惑，帮助消费者做出购物决策。据了解，李佳琪小班自2021年5月推出以来，已推出近50期，涵盖护肤、美容、健身、家清、职场等话题。
编辑搜图(图源:李佳琪直播截图)此次推出”所有女生”小程序也是基于去年双11诞生的”李佳琪攻略文档”升级版”李佳琪攻略文档”通过在线文档的形式，收集各类和产品信息，验证折扣，为消费者提供明确的购物策略。美智直播运营总经理魏英辉透露，李佳琪自己提出了使用在线文档进行购物策略的想法，”因为每年大促前夕，消费者会自发地制定一些策略，佳琪会提出是否可以将产品信息汇总在一起，让大家抄作业。”今年618，”所有女生”小程序基于在线策略文档的形式进行了全面升级。针对所有女孩在大促销期间面临大量商品的困惑，对大促销期间的所有广播进行了整理和排序，并预测了时间表、价格等信息。李佳琪直播室的变化可能是未来直播电子商务的最佳外观。在行业浪潮过后，我们将继续朝着内容创新、合规、改善消费者体验的方向前进”流量”变为”留量”，实现可持续发展。